Usuários alertaram que o serviço do Pix está instável na manhã deste sábado (7). Eles alegam que, em diferentes instituições financeiras, estão tendo dificuldades para realizar transferências e pagamentos desde as primeiras horas do dia. No mês passado, no mesmo dia 7, usuários também reclararam do serviço de pix.
De acordo com a plataforma Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, as reclamações começaram a subir por volta das 10h30, atingindo um pico de notificações próximo ao meio-dia. Entre os principais problemas apontados estão erros de conexão com o Banco Central e mensagens de “serviço indisponível” nos aplicativos bancários.
Quais bancos foram afetados?
Embora o problema pareça ser uma oscilação no Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) do Banco Central, clientes de grandes bancos como Nubank, Itaú, Bradesco, Santander e Caixa Econômica Federal registraram o maior volume de queixas nas redes sociais.
Os relatos indicam que, em alguns casos, o valor é debitado da conta, mas o comprovante não é gerado ou o dinheiro não chega ao destino de imediato.
O que fazer se o Pix falhou?
Se você tentou realizar uma operação e encontrou erro, a orientação de especialistas é cautela para evitar prejuízos financeiros:
- Não repita a operação imediatamente: Se o sistema estiver lento, tentativas sucessivas podem gerar cobranças duplicadas assim que o serviço for normalizado.
- Verifique o extrato: Antes de tentar novamente, confira se o valor saiu da sua conta. Se o dinheiro foi retido “em processamento”, aguarde alguns minutos.
- Use alternativas: Para pagamentos urgentes em estabelecimentos físicos, dê preferência ao cartão de débito ou crédito.
- Print de segurança: Caso o valor tenha sido debitado e não chegue ao destino após a normalização, guarde o comprovante ou o print da tela de erro para contestar junto ao banco.
Até o fechamento desta reportagem, o Banco Central ainda não havia se pronunciado oficialmente sobre a causa técnica da instabilidade ou a previsão de retorno total do sistema.